6개의 강력한 세력이 환대와 여행의 미래를 재정의했습니다.
주민 우선
관광은 주민들의 삶의 질에 기여해야 합니다.수요가 많은 목적지에서는 주민 존중을 기반으로 하는 더 느리고 지속 가능한 포용적 성장을 향한 움직임이 필요합니다.amsterdam&partners의 CEO이자 iamsterdam 캠페인의 설립자인 Geerte Udo는 100명이 넘는 환대 전문가들에게 청중에게 도시의 영혼은 거주자, 방문객, 기업 간의 역동적인 상호작용이라고 말했습니다.그러나 주민의 삶의 질이 최우선되어야 합니다."어떤 주민도 관광객들이 문앞에서 토하는 것을 보고 싶어하지 않습니다."
파트너십의 중요성
호텔리어는 모든 것을 스스로 하려고 하기보다 전문성을 갖춘 전문 파트너와 협력해야 합니다.그로스 웍스(Growth Works)의 CEO인 제임스 레몬은 “파트너는 풍부하고 스스로 하는 것보다 덜 위험하다”고 말했다.그는 청중에게 더 작고 역동적인 회사는 큰 회사가 세 가지 우선순위를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 말했습니다.재활용, 감소 및 재사용에 대한 창의적인 접근을 통한 지속 가능성;주중 레저 예약과 같은 수요 격차를 메우기 위해 직간접 채널을 추천함으로써 유통을 돕습니다.그는 “지금은 비할 데 없는 기회의 시대다.
멤버십 경제 수용
Bidroom 온라인 여행 커뮤니티의 CEO이자 공동 창립자인 Michael Ros는 사람들이 보유한 멤버십 및 구독 수가 증가하고 있다고 말했습니다.(네덜란드에서는 2018년 5명에서 2020년 1인당 10명)Spotify, Netflix 및 Bidroom 모델을 사용하여 새로운 멤버십 경제는 소유권이 아닌 액세스, 소규모 반복 지불, 더 큰 일회성, 거래가 아닌 관계, 교차 마케팅 및 파트너십을 강조하고 모든 것을 하려고 하지 않습니다. 당신 자신.
현지화
Attached Language Intelligence의 커머셜 디렉터인 Matthijs Kooijman은 머리가 아닌 가슴으로 말하십시오.호텔이 목표 시장과 진정으로 연결되기를 원한다면 언어 번역과 콘텐츠 현지화를 살펴봐야 합니다.비용이 아닌 투자로 봐야 합니다.원어민의 유능한 번역은 더 나은 전환율, 입소문 광고, 긍정적인 리뷰 및 소셜 미디어 확대로 이어집니다.받는 사람이 이해할 수 있는 언어로 말하면 머리에 쏙쏙 들어옵니다.하지만 그들만의 언어로 이야기하면 마음에 와 닿습니다.여행과 그 밖의 많은 일에서 마음이 머리를 지배합니다.
지금은 나중에
Hotelplanner.com의 사장인 Bas Lemmens는 호텔과 유통업체는 소비자에게 즉시 예약 확인을 할 수 있어야 한다고 말했습니다.그는 I Meet Hotel 참석자들에게 소비자들은 다양한 호텔이 있는 호텔 예약 사이트인 원스톱 숍을 선호한다고 말했습니다.호텔리어는 소프트웨어를 구축하려고 해서는 안 됩니다.그것은 그들의 능력이 아닙니다."라이센스 해!"그는 말했다.
그린은 심술궂지 않아야 합니다.
지속 가능성은 경쟁 우위이지만 브랜딩 문제가 있습니다.“초록하고 심술궂게 굴어서는 안 됩니다.친환경적이고 긍정적이어야 합니다.”라고 소비자가 여행 중 대기 오염을 줄이는 플랫폼인 CHOOSE의 공동 설립자인 Martine Kveim이 말했습니다.이 행사에서 지속 가능한 관광 전문가 패널은 지속 가능성의 다음으로 중요한 것은 육류 섭취 줄이기, 음식물 쓰레기 줄이기, 일회용 플라스틱 사용 줄이기가 될 것이라고 말했습니다.옷, 음식, 건축 등 접대와 관련된 모든 것에 내재된 탄소 배출량을 측정하는 보다 정교한 도구가 등장할 것입니다.최종 결과는 궁극적으로 관광 분야에서 탄소 중립에서 기후 양성으로 전환하는 것입니다. 여기서 휴가 탄소 배출량은 녹색 검증 프로그램으로 상쇄됩니다.
게시 시간: 2020년 9월 22일